Política de Devoluciones y reembolsos

En Gandum trabajamos con productos alimenticios artesanales, por lo que priorizamos la calidad y frescura en cada envío. Si tu producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción del pedido a través de:

• 📧 [email protected]
• 📱 +56 9 5302 3599

Al escribirnos, incluye tu número de pedido y una foto del producto recibido para agilizar la revisión.

¿Qué ofrecemos?

• Si el producto llegó dañado o en mal estado: reposición sin costo o reembolso total del valor pagado.
• Si el error fue nuestro (producto equivocado): cambio sin costo, incluyendo el envío.
• Por tratarse de un producto alimenticio ya abierto o consumido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles una vez aprobada la solicitud.

Ante cualquier duda sobre tu compra, estamos disponibles por los canales indicados.